Casi di Succeso

Michele Nitti è il Presidente della Polisportiva Riccione APS, che gestisce lo Stadio del Nuoto di Riccione, l impianto natatorio più importante d’Italia.​

Ho conosciuto Leucum System, l’azienda che produce i sistemi DocciaPay , quasi per caso, tramite la società che ci fornisce il software gestionale.​
Avevo spiegato molto chiaramente come avrei voluto gestire i servizi di docce e phon e mi hanno indirizzato subito verso questa soluzione, dicendomi che non avrei trovato nulla di simile altrove; mi fido molto di quella persona e ho deciso di approfondire.​

In passato avevamo già provato altri sistemi di pagamento “a colpo” per docce e phon, ma non erano adatti alla nostra realtà: la struttura ospita più di 600 persone al giorno, a cui si aggiungono le competizioni con migliaia di presenze.​
Sono sempre piuttosto scettico, ma quando mi hanno presentato DocciaPay ho capito che poteva essere la soluzione giusta: estrema semplicità d’uso per gli utenti, un pannello di controllo chiaro e intuitivo su consumi e incassi, e un modello pay per use davvero efficace nel ridurre gli sprechi.​

Dopo una breve fase di rodaggio posso dire di essere pienamente soddisfatto: il sistema ha mantenuto tutte le promesse, migliorando la gestione interna e portando benefici concreti sia in termini di efficienza che di sostenibilità.​
All’inizio gli utenti hanno vissuto un piccolo momento di smarrimento: non è semplice cambiare abitudini rispetto al vecchio sistema a colpo, ma in poco tempo hanno capito i vantaggi, cioè chiarezza del servizio, pagamento solo per l’effettivo utilizzo e un evidente valore ambientale legato a un uso responsabile di acqua ed energia.​

All’inizio non capivo come potessero garantirci assistenza rapida a oltre 400 km di distanza, poi l’ho visto con i miei occhi: il sistema è completamente cablato e permette di controllare da remoto il funzionamento di ogni singola doccia o phon.​
Quello che mi sembrava incredibile oggi è diventato la normalità, e la possibilità di installare tutto in comodato d’uso gratuito – senza investimenti iniziali e senza indebitarci – si è rivelata, dopo quasi due anni di utilizzo, posso dire che è stata una scelta vincente.​

Gestire lo Stadio del Nuoto non è semplice e nel tempo ho capito che la scelta dei fornitori è decisiva per governare al meglio una struttura di queste dimensioni; per questo devo circondarmi dei migliori, soprattutto quando offrono un’assistenza di livello davvero elevato.​
Se qualcuno mi chiedesse se consiglio il sistema, lo farei senza esitazioni: lo raccomando a chiunque gestisca un impianto sportivo, in particolare grandi complessi o realtà multi-centro.​

Il vero plus che abbiamo apprezzato più di tutti è stato il modulo Tempo Gratis.​
Prima, con il vecchio sistema, eravamo costretti ogni mese a caricare manualmente migliaia di “colpi doccia e phon” per tutti gli utenti, con una gestione caotica: tessere smarrite di continuo, nessun reale risparmio su acqua, luce e gas e incassi ridotti al minimo; oggi, con DocciaPay, abbiamo finalmente una gestione ordinata, precisa, sostenibile e completamente sotto controllo

Fabrizio Boscolo (Nale) responsabile sviluppo del Centro Astoria di Chioggia (VE), una spiaggia attrezzata con oltre 1.500 ombrelloni, 400 cabine, 2.500 km. di pedane con accessibilità inclusiva nel centro di Sottomarina di Chioggia (Venezia).

  ​Un area di 10 ettari si trova nella laguna sud di Venezia, incastonata tra mare, laguna, terraferma e Delta del Po, e offre servizi turistici con un notevole potenziale, grazie anche alla particolare conformazione della spiaggia di Sottomarina, molto ampia, con sabbia finissima e dorata, ricca di minerali e caratterizzata da una costante brezza marina carica di iodio, oltre ad un ventaglio di attività sportive, palestra, piscine, intrattenimento e punti di ristoro.

Ho conosciuto il sistema DocciaPay tramite un nostro fornitore e consulente software.​
Prima di allora non conoscevo il prodotto e avevamo già sperimentato altri sistemi per la gestione delle docce, basati su chiavette ricaricabili a “colpi doccia”, che abbiamo smontato perché ci davano tanti problemi, non erano affidabili e in più non potevano essere integrati con i nostri sistemi.​

DocciaPay è stata una interessante scoperta: il modello di erogazione pay per use, oltre a consentire un risparmio di acqua e gas, rappresenta, a mio avviso, un metodo semplice e intelligente di erogazione.​
Il sistema è molto stabile, funziona bene e non ci da problemi,  riusciamo a controllare consumi, gestire le ricariche, intervenire in caso di perdita della tessera e siamo riusciti ad integrare il servizio nel nostro modello di business.​

L installazione è avvenuta nel 2020,  fin da subito i nostri clienti hanno apprezzato il nuovo servizio.​
Per quanto riguarda l’assistenza non ho alcuna critica: rispondono sempre al telefono, alle email e hanno sempre svolto il loro lavoro con professionalità e rapidità, per cui considero Leucum System  un ottimo fornitore.​

Se qualcuno mi chiedesse un sistema per docce a pagamento, consiglierei certamente DocciaPay.

Francesco De Salvia gestore da quasi 10 anni della Palestra Madame SiSi in provincia di Mantova.

Da quasi dieci anni gestisco la palestra Madame SiSi in provincia di Mantova e da sempre mi sono concentrato sul miglioramento psicofisico mio e dei miei clienti. Onestamente, di ottimizzare acqua, luce e gas – soprattutto negli spogliatoi – non mi ero mai occupato davvero.​

Quando sono arrivato io, su consiglio del fornitore del gestionale, ho deciso di installare DocciaPay e di integrarlo con quello che oggi è Wellness in Cloud.

Abbiamo confezionato vari abbonamenti comprensivi anche di una quantità di tempo per fare la doccia.

Ogni cliente ha un tempo prestabilito di servizio gratuito al giorno, senza poter “accumulare” i giorni in cui non viene.

La cosa migliore, per me, è che una volta chiusa la vendita l’impianto lavora in automatico: non devo ricordarmi nulla, fa tutto il sistema.​

DocciaPay mi ha anche permesso di allontanare i “portoghesi”: quelli che venivano quasi solo per farsi la doccia in palestra e usare acqua calda per mezz’ora, magari per risparmiare a casa.

Sembra paradossale, ma grazie a questo sistema ho davvero “pesato” i miei clienti: oggi so che chi frequenta con costanza ha il mio stesso obiettivo e non è qui per approfittare.​

Ho scelto DocciaPay sapendo che sul mercato c’erano soluzioni meno care, ma nessuna faceva quello che cercavo io, soprattutto in termini di integrazione e controllo.

A distanza di nove anni posso dire che si è ripagato abbondantemente, considerando che le ragazze in reception ora si concentrano sugli abbonamenti e non sulla gestione delle docce.

Sull’assistenza non ho dubbi: sono sempre presenti, rispondono, sono cortesi e hanno davvero voglia di risolvere i problemi.​

Dopo quasi dieci anni, consiglio a tutti i colleghi di installare un sistema come DocciaPay,  in pochi minuti ci si rende conto di quanto possa cambiare la gestione degli spogliatoi e dei consumi​.

Alberto Borin, Presidente protempore del Consorzio per lo Sviluppo e la Gestione degli Arenili della Marina di Caorle soc. cons. a r.l.

Il Consorzio Arenili Caorle è una società consortile nata negli anni ’70 dalla fusione in un’unica realtà di molti piccoli stabilimenti balneari  in essere nell’arenile di Caorle, oggi il Consorzio è una realtà consolidata nell’economia turistica della località balneare veneta garantendo una capacità complessiva di circa 10.000 ombrelloni per la maggior parte a servizio delle strutture ricettive della città.

Con il sistema a pagamento propostoci dalla Leucum System,  DocciaPay abbiamo ottenuto una razionalizzazione dell’uso della risorsa, con conseguente riduzione dei consumi di acqua. Trattandosi di un’installazione pilota, per via dell’estensione delle reti di spiaggia e dell’ampiezza degli stabilimenti non è stato possibile misurare con precisione il risparmio, ma l’uso più parsimonioso dell’acqua garantito dal servizio a pagamento anche a fronte di una cifra simbolica, ha permesso di soddisfare quasi interamente la richiesta di acqua calda tramite la produzione dei soli pannelli solari termici.

Ritengo che un modello di erogazione pay per use dell’acqua e dell’energia sia una scelta intelligente in termini di efficienza e risparmio, perché responsabilizza l’utente e consente una gestione più sostenibile delle risorse.

Il funzionamento del sistema è intuitivo ed è spiegato chiaramente nella segnaletica  nel locale docce, che abbiamo tradotto in più lingue in base alla provenienza dei nostri clienti, così da rendere le istruzioni accessibili a tutti.

Il sistema di gestione e contabilizzazione lavora correttamente, come da specifiche ricevute, e l’interfaccia di monitoraggio dei consumi si è rivelata molto utile per il controllo quotidiano. Durante la stagione di utilizzo non abbiamo registrato disfunzioni.

Anche l’assistenza è stata all’altezza: l’unico intervento richiesto durante la stagione è stato sul lettore del credito delle tessere, che non ha portato alcun disservizio al sistema di erogazione dell’acqua, il problema ha richiesto un semplice riavvio del sistema che i tecnici della Leucum hanno effettuato da remoto, con il ticket risolto in circa 20 minuti.

Nel complesso, il sistema DocciaPay di Leucum System si è dimostrato efficiente e perfettamente in linea con le nostre aspettative, tanto da poterlo consigliare come soluzione valida anche ad altri colleghi del settore.

Alessandra Saglia coordinatrice di Base 190 a Canale (CN) centro sportivo con piscine coperte e scoperte, Palestra, sale fitness e campi da Padel.

Quando abbiamo aperto Base 190 a Canale, nel 2018, cercavamo una soluzione innovativa per la gestione delle docce e dei phon. Avevo già gestito in passato delle palestre di mia proprietà ad Alba, dove usavamo i classici gettoni: facevano il loro dovere, ma non avevano nulla a che vedere con l’esperienza che volevamo offrire ai nostri utenti. Così abbiamo scelto di installare il sistema DocciaPay, attratti dal design moderno e dal modo intelligente con cui gestiva l’erogazione dei servizi in modalità pay-per-use.

A dire il vero, all’inizio non sapevamo bene cosa aspettarci. Leucum System, l’azienda che produce i sistemi, era allora una realtà giovane, e ammetto che oggi, ripensandoci, definirei la nostra una scelta piuttosto audace. Ma qualcosa, fin da subito, mi ha ispirato fiducia: la professionalità e la trasparenza del team. E quella fiducia, col tempo, si è rivelata più che meritata.

Negli anni ci sono stati continui aggiornamenti e miglioramenti. L’assistenza è sempre presente, puntuale e veloce. Dopo quasi otto anni posso dire con convinzione che abbiamo fatto la scelta giusta. Ora siamo in attesa dell’app per la ricarica online, la nuova DocciaPay App, che renderà tutto ancora più pratico sia per noi che per i clienti.

Una funzione che usiamo spesso è la modalità “gara”: la attiviamo durante gli open day o le giornate promozionali di inizio stagione. È comodissima perché permette di usare docce e phon senza tessera, impostando solo il tempo di utilizzo. Considerando che le nostre docce non hanno miscelatori, questa soluzione è perfetta: il pulsante di stop attiva l’erogazione per il tempo stabilito, come un timer, con grande praticità. Se dovessi dare un consiglio ai miei colleghi nel settore, direi senza esitazione di valutare DocciaPay, È un sistema affidabile, flessibile e in costante evoluzione. Credo che abbia ancora enormi margini di crescita, capaci di portare le strutture sportive verso un livello di gestione e servizio che fino a pochi anni fa sarebbe stato impensabile.

Cristiano Bigi Titolare e gestore de “Le Piscine di Guastalla” — un impianto consolidato da oltre 30 anni in provincia di Reggio Emilia che comprende 5 piscine interne ed esterne, palestra, sale corsi e campi da Padel.

“Ho conosciuto il sistema DocciaPay  alla fiera di Bologna nel 2018. Dopo aver visitato diversi stand, la mia attenzione è caduta su di loro: erano gli unici in grado di integrare un nuovo sistema di pagamento senza costringermi a sostituire le card e i lettori dei tornelli, che utilizzavano ancora la tecnologia a 125 kHz ormai superata.

Prima tutto era gratuito: docce e phon erano a libero accesso, ma gli sprechi erano diventati insostenibili. Volevo introdurre un sistema a pagamento già da tempo, ma non trovavo soluzioni compatibili con la mia infrastruttura esistente. Con DocciaPay ho finalmente risolto il problema.

Da quando il sistema è installato, gli sprechi si sono azzerati e i clienti apprezzano molto il fatto di pagare solo per ciò che effettivamente utilizzano. I phon sono potenti e performanti, e il pubblico femminile in particolare li apprezza moltissimo — tanto che, lo ammetto, qualche volta ne hanno persino rubato qualcuno!

Un altro aspetto fondamentale è l’assistenza: sempre presente e tempestiva. In sette anni non c’è mai stata un’occasione in cui non mi abbiano risposto al telefono. Se si verifica un guasto, il pezzo di ricambio viene spedito in giornata. In sette anni di utilizzo, l’impianto non si è mai fermato.

All’inizio ho scelto DocciaPay solo per risolvere un problema tecnico legato alle tessere. Oggi, dopo tanti anni, posso dire con certezza di aver fatto la scelta giusta.”

 Anna Di Ceglie  Responsabile e gestrice della Piscina Lido Azzurro di Varedo, una  storica piscina olimpionica di 50 metri ideale per il nuoto libero, con area benessere e un ampio parco esterno che comprende due piscine all’aperto.​

Ho conosciuto il sistema DocciaPay tramite un nostro consulente marketing e, insieme, abbiamo deciso di installarlo per superare i limiti del precedente impianto a noleggio, che non permetteva un controllo efficace del consumo di acqua. In passato docce e phon erano gestiti con gettoniere a 0,20 euro ogni 2 minuti, una modalità che funzionava ma risultava poco flessibile e non ottimale dal punto di vista gestionale.

Noi abbiamo scelto di acquistare l’impianto: non è sicuramente una soluzione economica, ma dal momento che la piscina è di nostra proprietà abbiamo preferito investire in un sistema strutturato e duraturo. Il nuovo impianto ha portato un aumento decisamente significativo degli incassi, perché prima, con il sistema a noleggio, ci restava solo il 40% dell’introito, mentre oggi la gestione è molto più vantaggiosa e sostenibile per la struttura.

Considero il modello pay-per-use per acqua ed energia una scelta intelligente, soprattutto in ottica di responsabilità e controllo dei consumi, particolarmente importante in ambienti come le piscine. Anche se non ho rilevato riduzioni evidenti nelle bollette di acqua, luce e gas, l’impianto ha reso più semplice l’operatività quotidiana, garantendo che il servizio sia sempre equamente remunerato. Nel complesso sono molto soddisfatta dei risultati e apprezzo la transizione verso un sistema più controllabile e redditizio.

All’inizio non è stato semplice spiegare il funzionamento del sistema ai clienti, ma con il tempo l’utilizzo è diventato naturale per tutti e l’assistenza ci ha supportato nella gestione delle criticità. I phon vengono usati tantissimo e ne acquistiamo molti, segno che il servizio è percepito come utile e richiesto. Sulla base di questa esperienza positiva, consiglierei senza dubbio il sistema DocciaPay ai colleghi che gestiscono strutture sportive e piscine, perché aiuta a ottimizzare le operazioni in realtà dinamiche come il Lido Azzurro.

Lorenzo Dodi Direttore Generale della So.g.i.s. S.r.l., società che gestisce 28 impianti sportivi nei comuni di Fidenza e Salsomaggiore Terme, tra cui la piscina coperta di Fidenza, dove è stato installato il sistema di gestione pay per use DocciaPay per docce e asciugacapelli.

Ho conosciuto questo sistema attraverso una ricerca online, svolta per individuare soluzioni innovative nella gestione dei servizi accessori della piscina. La scelta di introdurre le docce e i phon a  pagamento è nata dall’esigenza di ottimizzare i consumi e ridurre gli sprechi, responsabilizzando gli utenti e garantendo maggiore equità e ordine nell’utilizzo dei servizi.

La posa dell impianto DocciaPay  è avvenuta ad Agosto 2022

In precedenza il servizio era libero e incluso nell’ingresso, una modalità semplice ma che non consentiva un controllo puntuale dei consumi né una reale responsabilizzazione degli utenti. Con l’installazione di DocciaPay  abbiamo compiuto un passo avanti verso una gestione più equilibrata e sostenibile delle risorse, ottenendo una riduzione significativa dei consumi idrici ed elettrici e una maggiore attenzione generale all’uso dell’acqua e dell’energia.

Ritengo il modello di erogazione pay per use una soluzione molto intelligente per il risparmio energetico, perché permette di utilizzare le risorse solo quando necessario, evitando sprechi e bilanciando qualità del servizio e responsabilità nell’utilizzo. Il funzionamento si è dimostrato semplice e intuitivo: gli utenti hanno compreso rapidamente come utilizzare il sistema e non abbiamo riscontrato particolari difficoltà nell’integrazione nella gestione quotidiana della piscina.

Siamo un’azienda a partecipazione pubblica e abbiamo a cuore il benessere dei nostri cittadini, con particolare attenzione alle categorie più fragili, ai giovani e agli sportivi. Abbiamo quindi apprezzato molto la flessibilità offerta dal modulo “Tempo Gratis”, che ci ha permesso di concedere un utilizzo gratuito del servizio, per un tempo prestabilito e una sola volta al giorno, a scuole, gruppi sportivi o categorie specifiche. Il sistema, inoltre, garantisce ordine e tracciabilità, impedendo l’accumulo del tempo non utilizzato nei giorni di assenza.

 Nel complesso sono molto soddisfatto del risultato: la gestione dei servizi è più efficiente, gli sprechi si sono ridotti e l’impianto è oggi più sostenibile.

Il servizio di assistenza è stato puntuale e sempre disponibile e, sulla base di questa esperienza, consiglierei questo sistema anche a un collega che desideri migliorare la gestione di docce e phon nella propria struttura.